Resumen en lenguaje claro
Este resumen no es parte del contrato; solo ayuda a entenderlo. Lo que obliga es el texto completo.
- Automeli es una herramienta que publica productos de Amazon en Mercado Libre y los mantiene actualizados. La venta sigue siendo suya: la compra, el envío, la importación y la atención a sus compradores quedan a su cargo.
- Los créditos se pagan una sola vez, sirven para publicar y no tienen fecha de vencimiento. No son reembolsables, pero puede transferirlos a otra cuenta de Automeli cuando lo necesite.
- Los planes se cobran cada mes y mantienen actualizados sus productos según la frecuencia contratada. Puede cancelarlos usted mismo cuando quiera y el servicio continúa hasta el final del mes pagado. Si Mercado Libre suspende su cuenta de forma permanente, puede solicitar el reembolso proporcional de los días restantes, siempre que lo pida antes del vencimiento del plan.
- Si Mercado Libre suspende su cuenta, también puede transferir su plan vigente y sus créditos a otra cuenta de Automeli; basta con solicitarlo.
- El plan gratuito es uno por cuenta de Mercado Libre; el mes gratis de actualización termina al contratar un plan de pago, y los créditos gratuitos que no haya usado se conservan.
- Usted decide qué vende y es responsable de su cuenta de Mercado Libre, incluido el cumplimiento de las políticas de Mercado Libre y de Amazon, así como de la importación y los impuestos. Nuestras herramientas de prevención ayudan a reducir infracciones, pero no pueden garantizar que no se presenten ni evitar las decisiones que tome Mercado Libre sobre su cuenta. Le pedimos tenerlo en cuenta antes de usar el servicio.
- Beni y las funciones de inteligencia artificial son herramientas de apoyo y pueden cometer errores; le recomendamos revisar sus resultados antes de usarlos.
1. Quiénes somos y aceptación
1.1. El servicio Automeli (el «Servicio») es operado por Automeli Services, LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América («Automeli», «nosotros»). Contacto: hola@automeli.com.
1.2. Estos Términos y Condiciones (los «Términos»), junto con la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos, Créditos y Transferencias (las «Políticas»), forman el contrato entre usted (el «Usuario») y Automeli. Al registrarse, conectar una cuenta de Mercado Libre o usar el Servicio, usted declara haber leído y aceptado los Términos y las Políticas.
1.3. Si usa el Servicio en nombre de una empresa u otra persona, declara que tiene facultades para obligarla, y «Usuario» se refiere también a esa empresa o persona.
1.4. El Servicio está dirigido a personas que venden o pretenden vender en Mercado Libre, en el marco de una actividad comercial o profesional. No está dirigido a consumidores finales ni a menores de 18 años.
2. Definiciones
- Cuenta de Automeli: el registro del Usuario en app.automeli.com.
- Cuenta de Mercado Libre: la cuenta de vendedor en cualquiera de los sitios de Mercado Libre que el Usuario conecta a Automeli mediante la autorización oficial de Mercado Libre.
- Publicación: un anuncio de producto creado o administrado en Mercado Libre a través del Servicio.
- Crédito: unidad de pago único que se consume al publicar un producto con Automeli, según la sección 6.
- Plan: suscripción mensual que mantiene actualizadas las Publicaciones cubiertas, con la frecuencia y el cupo contratados, según la sección 7.
- Cupo del Plan: la cantidad de productos que el Plan mantiene actualizados, en bloques de 1.000 productos.
- Calendario de actualización: la programación con la que Automeli revisa y actualiza las Publicaciones de cada Cuenta de Mercado Libre, según el Plan.
- Contenido del Usuario: productos, textos, imágenes, configuraciones, listas, datos de ventas y cualquier otra información que el Usuario cargue, elija o genere a través del Servicio.
- Colaborador: persona a la que el Usuario da acceso a su Cuenta de Automeli con permisos limitados.
- Beni: el asistente de inteligencia artificial integrado en el Servicio.
3. Qué hace el Servicio y qué no hace
3.1. Automeli permite, según el plan y las funciones contratadas: buscar productos de Amazon y consultar listados de los más vendidos según los criterios que el Usuario elija; publicarlos en la Cuenta de Mercado Libre del Usuario con título, imágenes, descripción, atributos y precio calculado a partir de los costos y el margen que el Usuario configure; actualizar precio, existencias, tiempos de preparación y otros atributos de las Publicaciones; consultar y administrar productos, ventas, guías, infracciones, listas de palabras y categorías bloqueadas; recibir avisos; usar Beni y la API de Automeli.
3.2. Automeli no es un marketplace y no interviene en la operación comercial del Usuario: no compra productos, no transporta, no importa, no despacha, no cobra a los compradores ni atiende sus reclamos. La compra en Amazon o en cualquier otro proveedor, el transporte, la importación, el despacho, la atención al comprador, las devoluciones, los impuestos y las demás obligaciones comerciales, aduaneras, tributarias y de consumo frente a terceros corresponden al Usuario.
3.3. Automeli no es parte de las operaciones de venta entre el Usuario y sus compradores, ni de la relación entre el Usuario y Mercado Libre, Mercado Pago, Amazon o cualquier otro tercero.
3.4. Automeli no sugiere, recomienda ni selecciona productos. Los listados de productos (por ejemplo, «Más vendidos en Amazon») son información pública de Amazon ordenada según los filtros que el propio Usuario aplica; qué publicar, en qué cantidad y a qué precio es siempre decisión y responsabilidad del Usuario.
3.5. Automeli no está afiliada, patrocinada ni respaldada por Mercado Libre, Mercado Pago ni Amazon. Esas marcas pertenecen a sus titulares y se mencionan solo para identificar los servicios con los que el Servicio interactúa.
4. Cuenta de Automeli
4.1. Para usar el Servicio debe crear una Cuenta de Automeli con información veraz y mantenerla actualizada. Automeli puede verificar la información y rechazar o cancelar registros.
4.2. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su Cuenta de Automeli, incluida la de sus Colaboradores. Debe avisar de inmediato a hola@automeli.com ante cualquier acceso no autorizado.
4.3. Una Cuenta de Automeli puede tener varias Cuentas de Mercado Libre conectadas. Las compras de Créditos y Planes se asocian a una Cuenta de Mercado Libre concreta, salvo transferencia conforme a la Política de Reembolsos, Créditos y Transferencias.
4.4. Colaboradores. El Usuario puede invitar Colaboradores y definir sus permisos. El Usuario responde ante Automeli y ante terceros por todo lo que sus Colaboradores hagan en su cuenta, y debe retirarles el acceso cuando corresponda.
4.5. Acceso de soporte autorizado. Cuando el Usuario lo autorice expresamente (por ejemplo, invitando a personal de Automeli como Colaborador de su cuenta de Automeli o de su Cuenta de Mercado Libre, o pidiendo ayuda en un caso concreto), el personal de Automeli podrá acceder a su cuenta con el único fin de prestar soporte. Ese acceso se limita a lo necesario para atender la solicitud, el Usuario puede revocarlo en cualquier momento y las acciones que Automeli realice a petición del Usuario se consideran realizadas por el Usuario.
5. Conexión con Mercado Libre y con Amazon
5.1. La conexión con Mercado Libre se realiza mediante la autorización oficial de Mercado Libre. Automeli no conoce ni almacena la contraseña del Usuario en Mercado Libre. Los permisos que Mercado Libre otorga a Automeli se usan solo para prestar el Servicio y el Usuario puede revocarlos desde Mercado Libre en cualquier momento, con lo cual el Servicio dejará de funcionar sobre esa cuenta.
5.2. El Usuario declara que la Cuenta de Mercado Libre que conecta es suya o que está autorizado para operarla, y que su uso del Servicio cumple los Términos y Condiciones y las políticas de Mercado Libre y de Mercado Pago.
5.3. Mercado Libre puede cambiar sus interfaces, políticas, categorías, comisiones, requisitos de documentación y reglas de publicación en cualquier momento. Automeli hará esfuerzos razonables por adaptarse, pero no responde por interrupciones, limitaciones o pérdida de funciones derivadas de esos cambios.
5.4. Automeli obtiene de Amazon la información pública de los productos (título, imágenes, descripción, atributos, precio, disponibilidad, peso y dimensiones) para elaborar las Publicaciones y actualizarlas. Esa información puede ser incompleta, estar desactualizada o cambiar entre una revisión y la siguiente. El Usuario es responsable de cumplir las condiciones de uso de Amazon cuando compra en Amazon, y Automeli no es responsable de las decisiones que Amazon tome sobre las cuentas o pedidos del Usuario.
5.5. Cuenta de pruebas de Mercado Libre. Automeli puede facilitar una cuenta de pruebas de Mercado Libre para publicar en modo de prueba antes de publicar en la cuenta real. Es solo un mecanismo para reducir infracciones: no las elimina ni garantiza que la publicación real no sea moderada o sancionada. Es una facilidad, no una garantía: Mercado Libre puede limitarla o suspenderla, y Automeli puede reemplazarla, compartirla entre varios Usuarios o retirarla sin que ello dé derecho a compensación.
6. Créditos
6.1. Los Créditos se adquieren en paquetes de pago único. Cada producto publicado con Automeli en una Cuenta de Mercado Libre consume un Crédito en el momento de publicarse. También consume un Crédito el producto que Automeli incorpore a su base de datos al sincronizar la Cuenta de Mercado Libre cuando fue publicado con Automeli y no se había descontado en su momento (por ejemplo, por una falla en el proceso de publicación), para evitar que quede sin actualización.
6.2. Los Créditos no vencen mientras el Servicio exista y la Cuenta de Automeli esté activa.
6.3. Los Créditos no son reembolsables y no se reintegran ni compensan: ni por productos que el Usuario borre, pause o modifique; ni por Publicaciones que Mercado Libre pause, modere, elimine o que no lleguen a venderse; ni por cambios en las políticas de Mercado Libre; ni por cancelación o terminación de la cuenta.
6.4. Los Créditos se pueden transferir a otra Cuenta de Automeli conforme a la Política de Reembolsos, Créditos y Transferencias. Las transferencias son definitivas.
6.5. Los Créditos no tienen valor monetario fuera del Servicio, no se pueden revender ni canjear por dinero, y se pierden si la cuenta se termina por incumplimiento de estos Términos.
7. Planes de actualización
7.1. Los Planes son suscripciones mensuales que se contratan por bloques de 1.000 productos y con una frecuencia de actualización (por ejemplo, cada día, cada 2 días o cada 3 días, según el Plan). El precio, el cupo y la frecuencia vigentes se muestran en la página de precios y en la aplicación.
7.2. Lo que Automeli garantiza con un Plan vigente: las Publicaciones de la Cuenta de Mercado Libre que estén habilitadas para actualización y dentro del Cupo del Plan se revisan en Amazon y se actualizan en Mercado Libre una vez en el día que les corresponda según el Calendario de actualización de la cuenta, con la frecuencia del Plan. Automeli no garantiza una hora concreta dentro de ese día.
7.3. Lo que no cubre un Plan: los productos que excedan el Cupo del Plan no se actualizan; los productos excluidos de actualización por el Usuario no se actualizan; y la actualización depende de que Amazon y Mercado Libre estén disponibles y respondan. Si por causas ajenas a Automeli (bloqueos, cambios o caídas de Amazon o de Mercado Libre, fuerza mayor) una revisión no puede completarse en el día, Automeli la reintentará lo antes posible, sin que ello genere derecho a reembolso.
7.4. Qué pasa al vencer el Plan. Cuando el Plan vence o se cancela, Automeli simplemente deja de actualizar las Publicaciones: no las pausa, no las elimina ni cambia su precio ni sus existencias. Las Publicaciones siguen activas en Mercado Libre con los últimos datos que tuvieran. A partir de ese momento, el Usuario asume todo riesgo derivado de precios o existencias desactualizados, incluidas ventas de productos agotados o a un precio inferior al costo. Para evitarlo, el Usuario puede renovar el Plan o pausar sus Publicaciones desde Mercado Libre o desde Automeli.
7.5. Renovación y pago fallido. Los Planes se renuevan automáticamente cada mes con el medio de pago registrado. Si el cobro falla, Automeli lo reintentará durante 7 días, periodo en el que el Servicio sigue activo. Si al cabo de esos 7 días el pago no se ha completado, el Plan queda vencido con los efectos del punto 7.4.
7.6. Cancelación. El Usuario puede cancelar la renovación en cualquier momento, por sí mismo y sin necesidad de contactar a Automeli: en la aplicación, en Suscripción → «Ir al portal de pagos», donde puede cancelar, cambiar el medio de pago y ver sus facturas. El Plan sigue vigente hasta el final del periodo ya pagado y no se cobra el siguiente. Los Créditos no se ven afectados por la cancelación.
7.7. Cambios de Plan. El Usuario puede ampliar o reducir el cupo o cambiar de frecuencia; los ajustes de precio se aplican según las reglas de prorrateo del proveedor de pagos y se informan antes de confirmar.
7.8. Precios. Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos y no incluyen impuestos, retenciones ni comisiones bancarias o cambiarias, que son de cargo del Usuario. Los cambios de precio no afectan a los Usuarios que ya tienen un Plan vigente, que conservan su precio mientras lo mantengan sin interrupción; los precios nuevos aplican a nuevas contrataciones.
8. Plan gratuito
8.1. Al conectar por primera vez una Cuenta de Mercado Libre, el Usuario recibe un plan gratuito que incluye 1.000 Créditos y un mes de actualización diaria para 1.000 productos, en las condiciones publicadas en la página de precios.
8.2. El plan gratuito es uno por Cuenta de Mercado Libre. Si el Usuario tiene varias Cuentas de Mercado Libre, cada una recibe su plan gratuito al conectarse por primera vez. Una misma Cuenta de Mercado Libre no recibe el plan gratuito dos veces, aunque se desconecte y se vuelva a conectar o se registre desde otra Cuenta de Automeli.
8.3. El mes gratuito de actualización se pierde al contratar un Plan de pago: no se acumula, no se suma al Plan contratado ni se compensa. Los Créditos gratuitos que no se hayan usado se conservan en la cuenta y se consumen como cualquier otro Crédito.
8.4. Automeli puede modificar o retirar el plan gratuito para nuevos Usuarios en cualquier momento.
9. Pagos, facturación y contracargos
9.1. Los pagos se procesan a través de Stripe u otro proveedor de pagos. Automeli no almacena los datos completos de tarjetas. El Usuario autoriza los cobros recurrentes de los Planes hasta que cancele.
9.2. El Usuario es responsable de mantener un medio de pago válido y de los impuestos que correspondan a su país.
9.3. Contracargos y disputas. Si el Usuario inicia un contracargo o una disputa ante su banco o emisor por un cobro de Automeli, el Plan quedará suspendido mientras la disputa se resuelve, y Automeli podrá suspender el acceso a la cuenta y descontar los Créditos correspondientes al cobro disputado. Antes de iniciar una disputa, el Usuario se compromete a contactar a hola@automeli.com para resolver el problema.
9.4. Los cupones y promociones tienen las condiciones que se indiquen en cada caso, no son acumulables entre sí salvo indicación expresa y no se canjean por dinero.
10. Reembolsos
10.1. Créditos: no son reembolsables (sección 6).
10.2. Planes: no reembolsables, con una única excepción: si Mercado Libre suspende de forma permanente la Cuenta de Mercado Libre asociada al Plan, cualquiera que sea la causa, el Usuario puede pedir el reembolso de la parte del Plan que falte por disfrutar, en las condiciones siguientes. Una suspensión temporal, una pausa o una limitación de la cuenta no dan derecho a reembolso, aunque sí permiten transferir el Plan (sección 11):
a) El reembolso es proporcional: cubre los días que falten desde la fecha de la solicitud hasta el final del periodo pagado. Los días anteriores a la solicitud no se reembolsan, porque durante ellos el Servicio siguió revisando y actualizando las Publicaciones.
b) La solicitud debe hacerse antes de que venza el periodo pagado, a hola@automeli.com, indicando la Cuenta de Mercado Libre y la suspensión. Vencido el periodo, no procede ningún reembolso.
c) Como alternativa al reembolso, el Usuario puede transferir el Plan vigente a otra Cuenta de Mercado Libre conectada a Automeli (sección 11).
d) El reembolso se hace al mismo medio de pago, en el plazo que el proveedor de pagos requiera.
10.3. Fuera de ese caso, los Planes no se reembolsan. Entendemos que pueden presentarse situaciones como un cambio de planes, un periodo sin uso o sin ventas, dificultades con Amazon, con la importación o con los compradores, infracciones o pausas de Publicaciones, o cambios en las políticas de Mercado Libre; en ninguna de ellas procede un reembolso, aunque siempre puede cancelar la renovación para no generar cobros nuevos.
10.4. El detalle operativo está en la Política de Reembolsos, Créditos y Transferencias, que forma parte de estos Términos.
11. Transferencias de Planes y Créditos
11.1. Créditos. El Usuario puede transferir Créditos a otra Cuenta de Automeli desde la aplicación. La transferencia es inmediata, definitiva e irreversible; Automeli no media en los acuerdos entre Usuarios ni devuelve Créditos transferidos por error.
11.2. Planes. Si Mercado Libre suspende la Cuenta de Mercado Libre asociada a un Plan, el Usuario tiene derecho a transferir el Plan, mientras tenga vigencia, a otra Cuenta de Mercado Libre conectada a Automeli. Debe pedirlo a hola@automeli.com. La transferencia conserva el cupo, la frecuencia, la fecha de vencimiento y las obligaciones de pago pendientes del Plan. Un Plan vencido no se transfiere.
11.3. Las transferencias pueden quedar registradas en el historial de pagos de ambas cuentas.
12. Obligaciones del Usuario y uso aceptable
12.1. El Usuario se obliga a:
a) Cumplir los Términos y Condiciones, las políticas de publicación, de propiedad intelectual y de productos prohibidos o restringidos de Mercado Libre, las condiciones de uso de Amazon y la ley aplicable en cada país donde vende.
b) Publicar solo productos que pueda vender legalmente, con las licencias, registros, permisos sanitarios, etiquetado y autorizaciones que exija la ley de su país, y abstenerse de publicar productos falsificados, réplicas, mercancía que infrinja marcas o derechos de autor, o productos prohibidos por Mercado Libre.
c) Hacerse cargo de la importación de la mercancía, de los impuestos y aranceles, de las retenciones de Mercado Libre y de toda obligación tributaria.
d) Revisar y configurar correctamente sus costos, márgenes, pesos, tiempos de entrega e impuestos en Automeli. Los precios que Automeli calcula dependen de esa configuración y de datos de terceros; el Usuario es el único responsable del precio final al que vende.
e) Cumplir con sus compradores: despachar en el plazo, atender preguntas y reclamos, gestionar devoluciones y cancelaciones.
f) No usar el Servicio para fines ilícitos, engañosos o que perjudiquen a terceros.
12.2. Está prohibido: acceder al Servicio por medios distintos de las interfaces y la API que Automeli pone a disposición; extraer de forma masiva datos del Servicio; revender, sublicenciar o alquilar el Servicio; intentar vulnerar su seguridad o la de terceros; usar cuentas de otros sin autorización; crear cuentas con datos falsos; interferir con el funcionamiento del Servicio; y usar el Servicio para publicar contenido que infrinja derechos de terceros.
12.3. Listas de seguridad. Automeli incluye listas de marcas, palabras y categorías bloqueadas y otras herramientas para reducir el riesgo de publicar productos problemáticos. Son mecanismos de apoyo, no una prohibición de Automeli: el Usuario puede modificarlas, quitar elementos y publicar lo que decida. Automeli no prohíbe productos adicionales a los que prohíben Mercado Libre y la ley; lo que el Usuario publique, con o sin esas herramientas, es responsabilidad del Usuario.
13. Riesgos propios de la venta en Mercado Libre
13.0. Al registrarse y usar el Servicio, el Usuario entiende y acepta que el riesgo sobre sus Cuentas de Mercado Libre es suyo. Automeli es una herramienta que permite publicar productos y mantenerlos actualizados; el Usuario decide qué publica, y esa decisión puede no ajustarse a las políticas de Mercado Libre, por ejemplo si se trata de productos no permitidos o de marcas protegidas. Las herramientas de prevención de Automeli existen para ayudar a reducir al máximo las infracciones, pero no pueden garantizar que el Usuario no reciba infracciones ni que su cuenta no sea limitada o suspendida. Por eso Automeli no asume responsabilidad por infracciones, moderaciones, retenciones, bloqueos ni suspensiones. Le pedimos al Usuario tener presente esta condición antes de registrarse y usar el Servicio.
13.1. El Usuario reconoce que las decisiones sobre moderación de Publicaciones, infracciones, reputación, retenciones, pausas, bloqueos y suspensiones de cuentas corresponden únicamente a Mercado Libre, y que Automeli no responde por esas decisiones ni por sus consecuencias, aunque la Publicación se haya hecho con el Servicio o con sus herramientas de prevención (listas de palabras, marcas y categorías bloqueadas, revisión de imágenes, detección de marcas).
13.2. Las herramientas de prevención de Automeli reducen riesgos pero no los eliminan: pueden dejar pasar productos problemáticos y también pausar productos legítimos. El Usuario debe revisar sus Publicaciones y configurar sus listas.
13.3. Advertencia sobre publicación masiva. Publicar miles de productos, especialmente en cuentas de Mercado Libre nuevas o con poca reputación, puede dar lugar a verificaciones, limitaciones o a la suspensión de la cuenta por parte de Mercado Libre. El Usuario asume ese riesgo y decide cuánto, qué y cuándo publicar.
13.4. Datos de Amazon. Precios, existencias, pesos, dimensiones y tiempos de entrega provienen de Amazon y pueden cambiar entre una revisión y otra, ser inexactos o no estar disponibles. Automeli no garantiza que el precio o la disponibilidad que muestra una Publicación coincidan en todo momento con Amazon. El Usuario debe verificar el costo real antes de comprar para cada venta.
13.5. Impuestos y costos de importación. La calculadora de precios de Automeli incluye los costos e impuestos que el Usuario configure y los que estén disponibles para su país. Para algunos países no calcula impuestos de importación. El Usuario es responsable de conocer y agregar los costos, impuestos y aranceles que apliquen.
13.6. Ventas a pérdida. Automeli no responde por ventas realizadas a un precio inferior al costo, por márgenes negativos, por costos de envío mal estimados ni por pesos o dimensiones declarados de forma incorrecta, cualquiera que sea el origen del dato.
14. Inteligencia artificial: Beni, títulos e imágenes
14.1. El Servicio usa modelos de inteligencia artificial de terceros para generar o mejorar títulos, descripciones y atributos, revisar imágenes, estimar pesos y responder preguntas a través de Beni.
14.2. Los resultados de la inteligencia artificial pueden contener errores, omisiones o datos inexactos y deben ser revisados por el Usuario antes de usarlos. No constituyen asesoría legal, fiscal, aduanera, comercial ni de ningún otro tipo.
14.3. Beni es un asistente automatizado que puede cometer errores. Beni puede ejecutar acciones en la cuenta del Usuario cuando este se lo pide por texto o por voz (por ejemplo, publicar o pausar productos). Esas acciones se consideran realizadas por el Usuario, que es responsable de ellas y de revisar su resultado. Automeli no responde por el uso que el Usuario haga de Beni ni por decisiones tomadas a partir de sus respuestas. El Servicio muestra una advertencia en ese sentido en la interfaz de Beni.
14.4. Para prestar estas funciones, parte del Contenido del Usuario (títulos, descripciones, imágenes de producto, datos de la cuenta y mensajes a Beni) se envía a proveedores de inteligencia artificial, en los términos de la Política de Privacidad. Si el Usuario configura su propia clave de un proveedor de IA, la relación con ese proveedor y sus costos son del Usuario.
15. API de Automeli
15.1. El Usuario puede acceder al Servicio mediante la API de Automeli con claves que genera en su cuenta. Las claves son personales e intransferibles; el Usuario responde por su uso y debe mantenerlas en secreto y rotarlas si sospecha que se filtraron.
15.2. El uso de la API está sujeto a los límites de peticiones, entornos (prueba y producción) y condiciones publicados en la documentación (automeli.com/api-docs), que Automeli puede modificar con aviso razonable. Automeli puede limitar o revocar claves que superen los límites, abusen del Servicio o pongan en riesgo su estabilidad.
15.3. Las publicaciones realizadas por la API consumen Créditos y están sujetas a los Planes igual que las realizadas desde la aplicación.
16. Programas de referidos y promociones
16.1. Automeli no tiene activo un programa de afiliados. Si en el futuro habilita un programa de referidos o afiliados, se regirá por las condiciones que se publiquen en ese momento, que formarán parte de estos Términos, y Automeli podrá modificarlo o terminarlo en cualquier momento y retirar beneficios obtenidos con fraude, abuso o incumplimiento.
17. Contenido del Usuario y propiedad intelectual
17.1. El Usuario conserva los derechos sobre su Contenido del Usuario y declara tener derecho a usar y publicar en Mercado Libre los productos, textos e imágenes que elige. Las imágenes y descripciones de productos obtenidas de Amazon pertenecen a sus titulares; el Usuario decide publicarlas bajo su responsabilidad.
17.2. El Usuario concede a Automeli una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, procesar, transformar (incluida la edición de imágenes y la generación de textos) y transmitir el Contenido del Usuario con el único fin de prestar, mantener, proteger y mejorar el Servicio.
17.3. Automeli puede usar datos agregados y anonimizados derivados del uso del Servicio (por ejemplo, estadísticas de categorías, pesos o precios) para mejorar el Servicio, sin identificar al Usuario.
17.4. El Servicio, su software, diseño, marcas, nombres, textos propios y documentación son propiedad de Automeli o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No se concede al Usuario ningún derecho distinto del uso del Servicio conforme a estos Términos.
17.5. Reclamaciones por propiedad intelectual. Si un titular de derechos considera que una Publicación realizada a través del Servicio infringe sus derechos, puede escribir a hola@automeli.com. Automeli colaborará con las reclamaciones y podrá bloquear marcas, palabras o categorías en el Servicio, sin perjuicio de que la decisión sobre la Publicación corresponde a Mercado Libre y al Usuario.
18. Servicios de terceros
18.1. El Servicio depende de servicios de terceros: Mercado Libre, Amazon, proveedores de pagos, de infraestructura, de inteligencia artificial y de datos. Automeli no controla esos servicios y no responde por su disponibilidad, exactitud, cambios o condiciones.
18.2. Funciones en beta. Automeli puede ofrecer funciones identificadas como beta, piloto o experimentales (por ejemplo, compras automatizadas en Amazon). Se ofrecen «tal cual», pueden retirarse o cambiar sin aviso y no generan obligaciones de disponibilidad ni derecho a reembolso.
19. Disponibilidad, mantenimiento y soporte
19.1. Automeli hace esfuerzos razonables para que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no garantiza un nivel de disponibilidad determinado. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros o fuerza mayor.
19.2. El soporte se presta por los canales publicados en www.automeli.com (WhatsApp, correo electrónico y Beni), en los horarios que allí se indiquen y sin garantía de tiempo de respuesta.
19.3. Automeli puede modificar, agregar o retirar funciones del Servicio. Si una modificación reduce sustancialmente lo contratado en un Plan vigente, el Usuario podrá cancelar y pedir el reembolso proporcional del periodo no disfrutado.
20. Garantías y exclusiones
20.1. Salvo lo expresamente dicho en la sección 7.2, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud de los datos y no infracción.
20.2. Automeli no garantiza ventas, ingresos, márgenes, reputación en Mercado Libre, ausencia de infracciones ni resultados comerciales de ningún tipo. Los ejemplos, testimonios y cifras que Automeli publica son ilustrativos y no prometen resultados.
20.3. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley aplicable al Usuario le reconozca con carácter irrenunciable.
21. Limitación de responsabilidad
21.1. En la máxima medida permitida por la ley, Automeli, sus socios, administradores, empleados y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de ventas, de ingresos, de datos, de reputación, de oportunidades de negocio, ni por multas, retenciones, suspensiones o sanciones impuestas por Mercado Libre, Amazon, autoridades aduaneras o tributarias o cualquier tercero, aunque Automeli hubiera sido advertida de la posibilidad de esos daños.
21.2. La responsabilidad total acumulada de Automeli frente al Usuario por cualquier causa relacionada con el Servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario a Automeli en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina la reclamación.
21.3. Estas limitaciones aplican aunque un remedio no cumpla su finalidad esencial, y no excluyen la responsabilidad por dolo o por daños que la ley aplicable no permita limitar.
22. Indemnidad
El Usuario mantendrá indemne a Automeli, sus socios, administradores, empleados y proveedores frente a toda reclamación, sanción, daño, costo y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de: (a) su uso del Servicio; (b) sus Publicaciones y su Contenido del Usuario; (c) sus ventas, importaciones, impuestos y relaciones con compradores, Mercado Libre, Mercado Pago, Amazon o cualquier tercero; (d) la infracción de derechos de terceros; o (e) el incumplimiento de estos Términos o de la ley.
23. Suspensión y terminación
23.1. Por el Usuario. Puede dejar de usar el Servicio, cancelar sus Planes y pedir la eliminación de su Cuenta de Automeli en cualquier momento, conforme a la Política de Privacidad. La eliminación de la cuenta implica la pérdida de los Créditos no usados y de los Planes vigentes, sin reembolso.
23.2. Por Automeli. Automeli puede suspender o terminar la cuenta, con o sin aviso previo según la gravedad, si el Usuario: incumple estos Términos o las Políticas; usa el Servicio para publicar productos ilícitos, falsificados o que infrinjan derechos de terceros; abusa del plan gratuito, de las transferencias o de los cupones; inicia contracargos; pone en riesgo la seguridad o la estabilidad del Servicio o de las cuentas de Mercado Libre; o si lo exige la ley o un tercero con derecho. En esos casos los Créditos y Planes no se reembolsan. Siempre que sea posible, Automeli avisará al Usuario y le dará la oportunidad de corregir la situación antes de terminar la cuenta.
23.3. Automeli también puede terminar el Servicio o una parte de él con un aviso razonable; en ese caso reembolsará la parte proporcional de los Planes vigentes no disfrutada.
23.4. Tras la terminación, Automeli dejará de actualizar las Publicaciones (sección 7.4) y tratará los datos según la Política de Privacidad. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnidad, ley aplicable) seguirán vigentes.
24. Comunicaciones
24.1. Automeli se comunica con el Usuario por correo electrónico, por la aplicación, por WhatsApp y por los demás canales que el Usuario registre. Los avisos de servicio (ventas, pagos, cambios, seguridad, novedades de la aplicación) son parte del Servicio. Al registrarse, el Usuario acepta además recibir comunicaciones comerciales de Automeli (novedades, promociones y contenido) por correo electrónico y WhatsApp; puede darse de baja en cualquier momento con el enlace de cada correo, respondiendo «BAJA» por WhatsApp o escribiendo a hola@automeli.com, sin que ello afecte a los avisos de servicio.
24.2. Los avisos legales a Automeli se envían a hola@automeli.com. Los avisos de Automeli al Usuario se envían al correo registrado y se consideran recibidos al día siguiente de su envío.
25. Modificaciones de los Términos
Automeli puede modificar estos Términos y las Políticas. Los cambios se publican en automeli.com con la fecha de actualización y, si son sustanciales, se avisan al Usuario por correo o por la aplicación con al menos 15 días de anticipación. El uso del Servicio después de esa fecha implica la aceptación de los cambios. Si el Usuario no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entren en vigor.
26. Ley aplicable y resolución de controversias
26.1. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin aplicar sus normas sobre conflicto de leyes ni la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
26.2. Negociación directa. Antes de iniciar cualquier acción, las partes intentarán resolver la controversia de buena fe mediante comunicación a hola@automeli.com (o, por parte de Automeli, al correo registrado del Usuario), durante un plazo de treinta (30) días desde el primer aviso.
26.3. Arbitraje. Si no se resuelve en ese plazo, toda controversia derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio se resolverá de forma definitiva mediante arbitraje individual, administrado por la American Arbitration Association conforme a sus reglas de arbitraje comercial, con sede en Wilmington, Delaware, por un único árbitro, en idioma español o inglés según acuerden las partes. El laudo será definitivo y ejecutable ante cualquier tribunal competente. Las partes renuncian a acciones colectivas.
26.4. Cualquiera de las partes podrá acudir a los tribunales competentes para obtener medidas cautelares urgentes o para reclamaciones de pequeña cuantía que admitan ese procedimiento.
26.5. Derechos irrenunciables. Nada de lo anterior priva al Usuario de los derechos que la legislación de su país de residencia le reconozca con carácter irrenunciable, ni del acceso a las autoridades y tribunales que esa legislación establezca como obligatorios.
27. Disposiciones generales
27.1. Estos Términos y las Políticas constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Automeli sobre el Servicio y reemplazan cualquier acuerdo anterior.
27.2. Si una disposición se declara inválida, las demás seguirán vigentes y la inválida se interpretará del modo que mejor cumpla su finalidad dentro de la ley.
27.3. El Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento escrito de Automeli. Automeli puede cederlos a una sociedad vinculada o al adquirente de su negocio, con aviso al Usuario.
27.4. La falta de ejercicio de un derecho por Automeli no implica renuncia a él.
27.5. Automeli no será responsable por incumplimientos causados por fuerza mayor o caso fortuito, incluidas fallas de terceros de los que depende el Servicio.
27.6. Estos Términos se redactan en español. Si se traducen, prevalecerá la versión en español.
28. Contacto
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