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Tiempos de entrega en Mercado Libre para productos importados: cómo configurarlos sin perder reputación
Cómo calcular y configurar el tiempo de disponibilidad de productos importados en Mercado Libre para prometer fechas reales y cuidar tu reputación.
Respuesta corta: Para vender productos importados en Mercado Libre configura el tiempo de disponibilidad: los días que tardas en tener el producto listo para enviar, que el comprador ve como parte del tiempo de entrega. Calcúlalo como lo que tarda Amazon en llegar a tu casillero más lo que tarda tu casillero en traerlo a tu país (por ejemplo, 4 + 6 = 10 días); si prometes menos, despachas tarde y baja tu reputación, y si prometes demasiado, vendes menos. Automeli es una plataforma que publica productos de Amazon Estados Unidos y Amazon México en Mercado Libre (México, Colombia, Argentina, Chile, Perú y Uruguay), calcula el precio de venta con tus costos y mantiene precio e inventario al día.
En esta guía ves cómo calcularlo y cómo configurarlo en Automeli, con un ejemplo de punta a punta.
Por qué el tiempo de entrega importa tanto
Un producto que compras en Amazon Estados Unidos no está en tu casa. Primero viaja a tu casillero o a tu empresa de importación, después a tu país y, al final, a tus manos. Recién entonces lo puedes despachar al comprador. Todo eso toma días, y Mercado Libre necesita saberlo.
Este dato tiene dos caras:
- Si prometes menos días de los reales, las ventas se despachan tarde. El comprador espera más de lo que le dijeron, abre reclamos y Mercado Libre registra despachos con demora. Mercado Libre mide tu reputación con los reclamos, las ventas que cancelas y los despachos con demora, y con una reputación baja tus publicaciones se ven menos.
- Si pones demasiados días, el comprador ve una fecha muy lejana y prefiere otra publicación. No pierdes reputación, pero vendes menos.
El objetivo es una fecha honesta: la más corta que puedas cumplir siempre, no la más corta posible.
Mercado Libre lo explica en sus guías para vendedores sobre despachar tus ventas a tiempo y sobre la reputación del vendedor.
Qué es el tiempo de disponibilidad en Mercado Libre
El tiempo de disponibilidad (también llamado tiempo de preparación) son los días que tardas en tener el producto listo para enviar. Mercado Libre lo muestra al comprador como parte del tiempo de entrega de la publicación. Si no lo configuras, la publicación sale como si tuvieras el producto en la mano, y en un producto importado eso casi nunca es cierto.
En Automeli se configura en Configuración → Tiempos de Entrega. Lo primero es marcar Activar tiempo de disponibilidad de stock. Con eso, Automeli agrega a tus publicaciones los días que definas y los mantiene al día.
Resumen del video: cómo activar el tiempo de disponibilidad, usar el cálculo automático con días adicionales (4 + 6 = 10 días en el ejemplo), los tiempos Prime y el valor fijo.
Las tres formas de configurarlo en Automeli
Con el tiempo de disponibilidad activado, eliges cómo se calculan los días.
1. Cálculo automático (fecha de Amazon + días adicionales)
Con Cálculo automático del tiempo de entrega, Automeli toma de cada producto la fecha de entrega que da Amazon hasta el código postal que configuraste en Sitio de Amazon. Es decir, cuánto tarda Amazon en llevar ese producto a tu casillero.
A esa fecha le suma tus Días adicionales, que cubren el reenvío desde tu casillero o empresa de importación hasta el comprador. Así, un producto que Amazon entrega rápido queda con menos días, y uno que tarda más queda con más. Cada publicación tiene su propio plazo, no uno igual para todo el catálogo.
2. Tiempos de envío Prime
Dentro del cálculo automático puedes marcar Usar tiempos de envío Prime (más rápidos). Cuando un producto tiene envío Prime, Automeli usa ese tiempo, que es más corto, para estimar la entrega. No necesitas una cuenta Prime: solo eliges mostrar esos tiempos.
Úsalo si de verdad compras con envío Prime. Si compras sin Prime y el paquete tarda más, la fecha que ve el comprador queda corta.
3. Valor fijo
Si prefieres un número fijo, desmarca el cálculo automático y escribe los días en dos campos: Días (No Prime), para los productos sin envío Prime, y Días (Prime), para los que sí lo tienen (normalmente más corto). Es más simple, pero no se adapta a cada producto: tienes que elegir un número que cubra también a los más lentos.
Cuando termines, pulsa Guardar para aplicar los cambios.
| Opción | Cómo calcula los días | Cuándo conviene |
|---|---|---|
| Cálculo automático | Fecha de entrega de Amazon a tu código postal + tus días adicionales | Catálogos grandes con productos que llegan en plazos distintos |
| Cálculo automático + Prime | Igual, pero con el tiempo Prime cuando el producto lo tiene | Si compras con envío Prime y quieres mostrar fechas más cortas |
| Valor fijo | Un número para productos sin Prime y otro para productos con Prime | Si prefieres controlar el plazo a mano y conoces bien tus tiempos |
El valor fijo es lo que harías a mano: un solo plazo para todo el catálogo. El cálculo automático ajusta los días de cada publicación según la fecha que da Amazon.
Ejemplo: de Amazon Estados Unidos a tu país
Supón que vendes en México productos de Amazon Estados Unidos:
- Amazon Estados Unidos tarda 4 días en llevar el producto a tu casillero. Este dato lo toma Automeli solo.
- Tu casillero tarda 6 días más en traerlo a México. Este dato lo pones tú.
- Configuras 6 días adicionales.
- La publicación queda con 10 días de tiempo de disponibilidad.
Si otro producto llega a tu casillero en 2 días, esa publicación queda con 8. El cálculo es igual en Colombia, Argentina, Chile, Perú o Uruguay: cambia el tiempo que tarda tu casillero o empresa de importación hasta tu país. Si compras en Amazon México, el producto llega dentro del país, sin importación, y los días adicionales pueden ser pocos.
Cómo elegir tus días adicionales
- Parte de tus tiempos reales, no de los que promete el casillero en su página. Mira cuánto tardaron tus últimos paquetes.
- Suma un margen para comprar el producto, recibirlo, revisarlo e imprimir la guía. Un día más rara vez te quita ventas; un día menos puede costarte un despacho con demora.
- Ajusta con el tiempo. Si tus entregas tardan más de lo estimado, sube los días adicionales. Si siempre te sobran días, puedes bajarlos con cuidado.
- Ten en cuenta las temporadas. En fechas de mucha demanda, los envíos y las aduanas suelen ir más lentos.
Si todavía no conoces los tiempos de tu casillero, lee nuestras guías para importar de Amazon a México y para importar a Colombia, Chile, Argentina, Perú y Uruguay.
La regla que no cambia: despacha con la guía de Mercado Libre
Un buen tiempo de entrega no sirve si el paquete no sale por el camino correcto. Amazon no envía directo al comprador. Compras el producto en Amazon con la dirección de tu casillero o tu empresa de importación, nunca con la del comprador. Cuando el paquete llega a tus manos, lo despachas con la guía de Mercado Libre. Sin ella, Mercado Libre no acredita la entrega y no recibes el pago de la venta.
En Automeli, el recorrido de cada venta es así:
- La orden aparece en Ventas con el estado «Por enviar» y su fecha límite de despacho.
- Compras el producto en Amazon con la dirección de tu casillero y marcas la casilla «Comprado».
- Cuando llega, lo identificas en «Recibir paquetes».
- Pulsas «Ya tengo el producto» para avisar a Mercado Libre. Así se libera la guía.
- Con «Revisar e imprimir» descargas la guía en PDF y la pegas en el paquete.
- Despachas antes de la fecha límite. Si la fecha vence, Mercado Libre cuenta el despacho como demorado y eso afecta tu reputación.
La fecha límite de despacho sale del tiempo de disponibilidad que configuraste. Por eso este ajuste y tu operación diaria van juntos: si los días son realistas, llegas a tiempo.
Resumen del video: los 6 pasos después de vender: ver la orden en «Ventas», comprar en Amazon con la dirección de tu casillero, recibir el paquete, avisar a Mercado Libre, imprimir la guía y despachar antes de la fecha límite.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos días de entrega debo poner en Mercado Libre para productos importados?
No hay un número único: suma lo que tarda Amazon en llegar a tu casillero y lo que tarda tu casillero en traer el producto a tu país (en el ejemplo, 4 + 6 = 10 días). Usa tus tiempos reales, suma un margen y revisa los resultados con tus primeras ventas.
¿Necesito una cuenta Amazon Prime para usar los tiempos Prime?
No. La opción solo le dice a Automeli que use el tiempo de envío Prime, que es más corto, cuando el producto lo tiene. Actívala si compras con envío Prime; si no, la fecha que ve el comprador puede quedar corta.
¿Qué pasa si tengo una demora en el despacho en Mercado Libre?
Mercado Libre cuenta el despacho como demorado, y los despachos con demora son parte de cómo mide tu reputación. No esperes al último momento: la fecha límite puede tener una hora de corte antes de que termine el día.
¿Cada cuánto debo revisar mis días adicionales?
Revísalos cuando cambie tu casillero, cuando notes entregas más lentas o en temporadas de mucha demanda. Si tus entregas tardan más de lo estimado, súbelos.
¿Puedo pedirle a Amazon que envíe directo a mi comprador para ganar días?
No. El paquete tiene que salir con la guía de Mercado Libre. Sin ella, Mercado Libre no acredita la entrega y no recibes el pago.
¿El tiempo de entrega afecta el precio de venta?
No directamente, pero ambos deciden si vendes. Un plazo realista y un precio que cubra todos tus costos van de la mano; lo explicamos en cómo calcular el precio de venta en Mercado Libre.
Empieza con fechas que puedas cumplir
Configurar bien el tiempo de entrega es de las decisiones que más cuidan tu reputación cuando vendes productos importados. Activa el tiempo de disponibilidad, usa el cálculo automático con tus días adicionales reales y ajústalos con lo que aprendas en cada venta. Si estás empezando, lee también cómo vender productos de Amazon en Mercado Libre.
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